Du har full angrerett i 30 dager etter at du har mottatt varen. Kjøpet er ikke avsluttet før du har sett og godkjent varen.
Bytte til en annen vare
Ubrukte varer kan byttes innen 30 dager, etter at du har mottatt varene. Ved bytte maile kundetjensten og angi hva du vil bytte til. Den er alltid tilgjengelig på kundeservice@skopunkten.no. Ta kontakt her, dersom noe er uklart. Det er viktig at du ikke legger inn en ny ordre, dersom du vil benytte deg av ”Velg 3 betal for 2” - tilbudet. Vi står for frakten på den nye utgående ordren.
Retur
Ubrukte og feilfrie varer, kan returneres innen 30 dager. Ta kontakt med kundetjenesten via mail ved returer på kundeservice@skopunkten.no og fyll i den vedlagte returblanketten som ligger i pakken. Kryss av for årsaken til returen. (Se nedenfor angående retningslinjer for å benytte tilbudet ”Velg 3 betal for 2”). Når du benytter vedlagt returblankett, debiteres du 49 kr uavhengig av hvor mange sko du sender. Avgiftene reguleres i ettertid. Dersom du har betalt med kort, overfører vi pengene til din konto. Du kan også bytte varen i en av våre butikker. Klikk her for å finne din nærmeste filial. (Har du derimot kjøpt varen i en av våre butikker, kan du desverre ikke bytte den via vår e-handelsbutikk).
Reklamasjoner
Skulle du få en ødelagt eller feillevert vare, eventuelt om det er noe annet som avviker fra bestillingen din, ta kontakt med kudetjenesten via mail på: kundeservice@skopunkten.no så snart feilen blir oppdaget. Ved reklamasjon bruker du den vedlagte returblanketten som ligger i pakken. Kryss i for årsaken til reklamasjonen. (Se nedenfor angående retningslinjer for å benytte tilbudet ”Velg 3 betal for 2). Dersom du har betalt med kort, overfører vi pengene til din konto.
Det er viktig at pakken som skal returneres til oss, sendt fra leveringsstedet du lastet ned på bestillingen din.
Pakker som ikke blir hentet
Dersom du ikke henter ut forsendelsen din, debiteres du 120 kr som kompensasjon for frakt og omkostninger.
Velg 3 betal for 2
Tilbudet gjelder kun når du kjøper 3 par samtidig; altså vet ett kjøpstilfelle.
Eksempel:
Du har benyttet tilbudet Velg 3 betal for 2 og handlet følgende:
1 par for 149:- (gratis)
1 par for 199:-
1 par for 249:-
Frakt 49:- (Totalt har du betalt 497:-)
Eks. 1
Du velger et nytt par uansett pris.
Det nye paret er gratis, så lenge det har samme eller lavere pris enn de skoene som du bytter.
Det tilkommer kun frakt på 49.-
Eks. 2
Du velger et nytt par uansett pris.
Det nye paret er dyrere enn de skoene du bytter.
Vi endrer fakturaen din, slik at det paret som er billigst av de tre parene du beholder, er det som blir gratis.
I tillegg kommer det en returfrakt på 49.-
Eks. 3
Du velger å returnere ett par, uten å bytte.
Fordi kjøpet ikke lenger er på 3 par, gjelder ikke tilbudet ”Velg 3 betal for 2”.
Du betaler derfor for de 2 parene du beholder.
I tillegg kommer det en returfrakt på 49.-
Eks. 4
Du velger å benytte åpent kjøp og returnerer alle par på en ordre.
Du debiteres for kostnader knyttet til frakt og retur, totalt 98.-